Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Lerntech SRL (ImmoChecker), Rue Frère Michel 22, 4000 Luik, België, ondernemingsnummer BE 1037.981.063, is verwerkingsverantwoordelijke. Contact: privacy@immo-checker.be; algemeen contact: contact@immo-checker.be. U kunt uw vragen en verzoeken over uw gegevens naar dit adres sturen.

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht, nooit in klare tekst opgeslagen);
Aanvraag om in contact te worden gebracht met een professional (met of zonder account): naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, gemeente, EPC-attest, renovatieverplichting en termijn, bericht, en een niet-omkeerbare vingerafdruk van uw IP-adres op het ogenblik van de toestemming;
Kandidatuur „Partner worden” (energiedeskundigen): onderneming, ondernemingsnummer en de VIES-controle ervan, gewesten en erkenningsnummers, talen, naam, e-mailadres en optioneel telefoonnummer van de contactpersoon, bericht;
Gegevens van de module Werken (renovatieprojecten en werven): aard van de werken per post, budget en uitgaven (bedrag, leverancier, notitie), leningen voor de werf (kapitaal, rente, looptijd), planning, voortgangsstatus, adres en postcode van de werf, evenals de documenten die u er indient (offertes, facturen, EPC-attesten, foto's van die documenten) en de informatie die eruit wordt gehaald (leverancier, posten, hoeveelheden, bedragen, btw, data). Deze gegevens zijn enkel toegankelijk voor de ingelogde gebruiker;
Gegevens van de module Mijn woning (vermogensbeheer): informatie over de panden in de portefeuille (adres, aankoopprijs en -datum, kredietaflossing, kadastraal inkomen, huurinkomsten, fiscaal statuut, enz.). Deze gegevens zijn enkel toegankelijk voor de ingelogde gebruiker;
Abonnement en partnerprogramma: gekozen formule en facturatiegeschiedenis; voor het partnerprogramma uw code, uw doorverwezen gebruikers, uw commissies en, als u een overschrijving aanvraagt, de bankgegevens die u ons bezorgt;
Betalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door onze dienstverlener Stripe. Wij slaan geen volledige bankgegevens op;
Technische gegevens: IP-adres, type browser, bezochte pagina's, gebruiksgebeurtenissen.

Documenten gelezen door kunstmatige intelligentie: wanneer u vraagt om een document automatisch te laten lezen (EPC-attest, offerte, factuur), wordt dat document — pdf-bestand of foto van het document — doorgegeven aan onze verwerker Anthropic om er de nuttige informatie uit te halen (zie sectie 6). Het kan gegevens van derden bevatten: verberg overbodige gegevens vóór verzending. De andere foto's die u aan uw ruimte toevoegt (bijvoorbeeld foto's van uw panden) dienen uitsluitend om uw panden in uw persoonlijke ruimte te illustreren: ze worden aan geen enkele dienst voor kunstmatige intelligentie doorgegeven en zijn niet onderworpen aan gezichtsherkenning of identificatie van personen.

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden gebruikt om:

Uw aanvraag door te geven aan de professional die u gekozen hebt en de doorverwijzing op te volgen, met inbegrip van de facturatie aan de partner;
Onze diensten te leveren, uit te voeren en te verbeteren (werfopvolging, lezen van documenten, vermogensbeheer, simulator).
Uw account, abonnementen en betalingen te beheren.
Het partnerprogramma te beheren (toewijzing van doorverwezen gebruikers, commissies, overschrijvingen).
Uw ervaring te personaliseren en de geschiedenis van uw projecten bij te houden.
U communicatie te sturen over uw account of rapporten (marketingcommunicatie volgens de toepasselijke rechtsgrond).
De veiligheid van de dienst te waarborgen, fraude te voorkomen en onze wettelijke verplichtingen na te leven.

Mediaanprijzen voor werken: de bedragen op de offertes en facturen die u in de module Werken indient, worden anoniem en geaggregeerd hergebruikt om de werkramingen van ImmoChecker te verbeteren. Geen enkel persoonsgegeven, geen enkele leveranciersnaam en geen enkel document wordt gepubliceerd of aan derden doorgegeven: er worden uitsluitend mediaanprijzen berekend, en enkel vanaf minstens vijf verschillende bijdragers. Deze verwerking berust op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG). U kunt zich hiertegen op elk moment verzetten via de pagina Profiel, zonder gevolgen voor de overige functies.

4. Rechtsgrond

De verwerking van uw gegevens berust op:

Uw toestemming (artikel 6.1.a AVG) voor het doorgeven van een aanvraag aan een professional, op elk moment intrekbaar; het bewaren van het bewijs van die toestemming en van de opvolging van de aanvraag berust op ons gerechtvaardigd belang (artikelen 6.1.f en 7.1 AVG);
De uitvoering van het contract (voor het leveren van diensten en facturatie);
Uw toestemming (voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies);
Ons gerechtvaardigd belang (voor de beveiliging van de dienst, fraudepreventie en de verbetering van algoritmische modellen op basis van geaggregeerde gegevens, met inbegrip van de mediaanprijzen voor werken — verzetsrecht op elk moment via de pagina Profiel);
De naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit).

5. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard:

Vastgoedanalyses: 30 dagen vanaf hun aanmaak, daarna automatische verwijdering (vanaf 11 september 2026). U kunt een blijvend spoor bewaren door het PDF-dossier te exporteren;
Gedurende de looptijd van uw actief account voor de overige gebruiksgegevens (schattingen, portefeuille, werven); een schatting die zonder account werd gekocht en enkel via haar link bereikbaar is, wordt daarentegen na 30 dagen verwijderd — niemand kan ze aan een identiteit koppelen, dus zou bewaren geen doel dienen;
Gegenereerde pdf-dossiers: 30 dagen, waarna het bestand én de fiche worden verwijderd;
Veiligheidslogboek (IP-adres, opgeroepen route, account-id): 12 maanden, zodat een laat ontdekt incident nog kan worden gereconstrueerd;
Verwijdering binnen 30 dagen na sluiting van het account voor diezelfde gebruiksgegevens (het account zelf en alles wat er rechtstreeks aan hangt, wordt onmiddellijk gewist);
Contactaanvragen bij een professional: de doorgegeven gegevens (naam, contactgegevens, gemeente, certificaat, verplichting en termijn, bericht) 12 maanden, daarna gewist, ook na het afsluiten van uw account; het bewijs van uw toestemming en de opvolging van de aanvraag, zonder die gegevens, 5 jaar; een aanvraag die nooit per e-mail bevestigd werd, 30 dagen;
Kandidaturen „Partner worden” (onderneming, ondernemingsnummer, erkenningen, contactpersoon): niet per e-mail bevestigd, 30 dagen; niet weerhouden, 12 maanden na de beslissing; weerhouden: naam, telefoon en bericht van de contactpersoon worden na 12 maanden gewist;
Facturatieoverzichten van partners (referentie van de aanvraag, datum van de afspraak, bedragen — geen gegevens over u): 7 jaar, als boekhoudstukken;
7 jaar voor boekhoudkundige en facturatiegegevens (Belgische wettelijke verplichting);
Variabel voor gegevens onderworpen aan specifieke wettelijke verplichtingen.

Na deze termijnen worden uw gegevens definitief gewist of geanonimiseerd.

Verwijdering van het account: bij het verwijderen van uw account worden ook uw klantenfiche bij Stripe, de bestanden die u in de opslag hebt geplaatst, de via de simulator geregistreerde aanvragen en de verzendgeschiedenis van onze e-mails gewist. Stripe bewaart wel de uitgereikte facturen, die wij volgens de boekhoudwetgeving moeten bijhouden.

6. Verwerkers en delen van gegevens

Uw gegevens worden nooit verkocht. Overeenkomstig artikel 28 AVG doen wij beroep op de volgende verwerkers, binnen het kader van verwerkingsovereenkomsten (DPA):

Hetzner Online GmbH (Duitsland, EU) — hosting van de applicatieservers en de databank.
Supabase Inc. — authenticatiedienst en applicatieve opslag, met inbegrip van de documenten die u indient (EU, AVG-conform).
Cloudflare, Inc. — DNS-resolutie, content delivery network (CDN) en bescherming van de website tegen aanvallen: alle verzoeken aan immo-checker.be verlopen via Cloudflare, dat daardoor uw IP-adres en de technische gegevens van het verzoek (browser, opgevraagde pagina) ontvangt. Cloudflare Turnstile, de anti-robotcontrole van Cloudflare, beschermt het aanmaken van een account, het inloggen en het opnieuw instellen van het wachtwoord: Cloudflare ontvangt dan bovendien de technische browsersignalen die nodig zijn voor deze strikt noodzakelijke beveiligingscontrole, die geen cookie op ons domein plaatst. Een eventuele doorgifte buiten de EU is gedekt door de toetreding van Cloudflare tot het EU-US Data Privacy Framework en door de Standaard Contractuele Bepalingen.
Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ierland, EU) — betalingsverwerking en abonnementsbeheer (klantenportaal), AVG- en PSD2-conform.
Anthropic PBC (Verenigde Staten) — functies ondersteund door kunstmatige intelligentie (Claude-modellen), enkel ingeschakeld wanneer u de betrokken functie gebruikt. Doorgegeven gegevens: (a) lezen van een EPC-attest: het ingediende bestand (pdf of foto) of de tekst ervan, met de vermeldingen die het bevat (met name het adres van het pand en de energiegegevens); (b) lezen van een offerte of factuur: het ingediende bestand (pdf of foto) en de inhoud ervan (leverancier, posten, hoeveelheden, bedragen, btw, data en, als die erop staan, uw naam en adres); (c) vergelijking en analyse van offertes: de gestructureerde offertelijnen (omschrijvingen, hoeveelheden, eenheden, materialen, prijzen), de naam van de leverancier, de totaalbedragen en het gewest van de werf; (d) ordenen van de documenten van een werf: het type, de leverancier, de datum, de werkpost, de referentie en de notitie van elk document; (e) opstellen van verklarende teksten: de resultaten van de analyse van uw EPC-attest (label, zwakke punten) en, voor het Werkendossier, het adres van het pand, de periode van de werken, de betrokken aannemers en de aard van de werken per lot. Geen andere foto's en geen betalingsgegevens worden doorgegeven. De gegevens worden verstuurd via de commerciële API van Anthropic, waarvan de voorwaarden het gebruik ervan voor de training van modellen uitsluiten en de bewaartermijn beperken. De doorgifte naar de Verenigde Staten is gedekt door de Standaard Contractuele Bepalingen (SCC) goedgekeurd door de Europese Commissie (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van 4 juni 2021) en, in voorkomend geval, door de toetreding van Anthropic tot het EU-US Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023).
Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — geanonimiseerde publieksmeting (geanonimiseerd IP, geen cross-site tracking), onderworpen aan voorafgaande toestemming via de cookiebanner. Zolang u niet hebt aanvaard, wordt geen enkel meetscript geladen. De gegevens kunnen door Google LLC in de Verenigde Staten worden verwerkt; die doorgifte is gedekt door het EU-US Data Privacy Framework en door de Standaard Contractuele Bepalingen.
Resend, Inc. (Verenigde Staten) — verzending van transactionele e-mails (meldingen over uw account, uw werven en uw abonnement). Ontvangt uw e-mailadres en de inhoud van het bericht. De doorgifte is gedekt door de Standaard Contractuele Bepalingen en, in voorkomend geval, de toetreding tot het EU-US Data Privacy Framework.
MapTiler AG (Zwitserland) — kaartlagen en geocodering: het omzetten van een adres dat u invoert (bijvoorbeeld dat van een pand in uw portefeuille) naar coördinaten, en de weergave van de kaarten in uw browser, die uw IP-adres doorgeeft. Voor Zwitserland geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Komoot GmbH (Duitsland, EU) — alternatieve geocodering (de Photon-dienst, op basis van OpenStreetMap), gebruikt wanneer de eerste adresopzoeking niets oplevert. Ontvangt het ingevoerde adres, nooit uw identiteit.
Expo (Exponent, Inc., Verenigde Staten) — aflevering van pushmeldingen op uw toestel, als u die hebt ingeschakeld. Ontvangt het technische token van het toestel en de inhoud van de melding. De doorgifte is gedekt door de Standaard Contractuele Bepalingen.
Functional Software, Inc. (Sentry, Verenigde Staten) — verzameling van technische fouten om de dienst te onderhouden. Foutrapporten bevatten noch uw IP-adres, noch uw cookies (die optie staat uit); ze kunnen wel uw account-id bevatten wanneer de fout daar rechtstreeks betrekking op heeft. De doorgifte is gedekt door de Standaard Contractuele Bepalingen en, in voorkomend geval, de toetreding tot het EU-US Data Privacy Framework.

Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte: wanneer een verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, berust de doorgifte op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Zwitserland; EU-US Data Privacy Framework voor de Amerikaanse ondernemingen die daarvoor gecertificeerd zijn) of op de Standaard Contractuele Bepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914), indien nodig aangevuld met bijkomende maatregelen. Een kopie van deze waarborgen kan worden opgevraagd via privacy@immo-checker.be.

De bijgewerkte lijst van verwerkers kan worden opgevraagd via contact@immo-checker.be.

Ontvangers (zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken): uw gegevens worden enkel aan een professional (bijvoorbeeld een energiedeskundige) doorgegeven als u daarom vraagt, en alleen aan de professional die u gekozen hebt, met uw uitdrukkelijke toestemming voor die professional. Die wordt verwerkingsverantwoordelijke zodra hij de gegevens ontvangt en mag ze enkel voor uw aanvraag gebruiken. ImmoChecker wordt door hem vergoed voor het doorsturen van uw aanvraag. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken, via de link in de e-mail of uw ImmoChecker-account; de professional wordt dan gevraagd uw gegevens te wissen.

7. Uw rechten (AVG)

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschikt u over de volgende rechten:

Recht op inzage van uw gegevens
Recht op rectificatie
Recht op wissing (« recht om vergeten te worden »)
Recht op overdraagbaarheid
Recht van bezwaar
Recht op beperking van de verwerking
Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (zonder terugwerkende kracht)
Recht om een klacht in te dienen bij de GBA

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@immo-checker.be. Wij reageren binnen één maand. De export van uw gegevens vanuit uw profiel bevat de bestanden die u hebt geplaatst, in de vorm van beveiligde links die 24 uur geldig zijn.

8. Kunstmatige intelligentie en geautomatiseerde besluitvorming

ImmoChecker gebruikt Anthropic om de documenten te lezen die u kiest te verzenden (EPC-attesten, offertes, facturen), offertes te vergelijken en toe te lichten, de documenten van een werf te ordenen en verklarende teksten op te stellen (EPC-analyse, Werkendossier). De voor elk van deze functies doorgegeven gegevens worden in sectie 6 beschreven. De conversationele assistent wordt momenteel niet aangeboden. Resultaten kunnen fouten bevatten; controleer ze voordat u een beslissing neemt. Deze verwerkingen nemen geen beslissingen met rechtsgevolgen voor u in de zin van artikel 22 AVG. Voor vragen of betwistingen kunt u schrijven naar privacy@immo-checker.be.

9. Cookies

ImmoChecker gebruikt drie categorieën cookies en lokale opslag:

Strikt noodzakelijk (geen toestemming vereist): u ingelogd houden (authenticatiecookies „sb-…”), uw cookiekeuze onthouden, beveiliging van de website en werking van de interface (bijvoorbeeld de toestand van de simulator tijdens uw sessie).
Doorverwijzing („ic_ref” en „ic_ref_pending”, onderworpen aan voorafgaande toestemming): worden alleen geplaatst als u via een doorverwijzingslink aankomt ÉN na uw toestemming, 30 dagen bewaard. „ic_ref” is uitsluitend leesbaar door onze server (httpOnly); „ic_ref_pending” bevat geen gegevens en geeft enkel aan dat een toewijzing in behandeling is. Ze dienen om degene te crediteren die u de dienst heeft aanbevolen en volgen geen enkele navigatie buiten onze eigen site.
Publieksmeting (Google Analytics, onderworpen aan voorafgaande toestemming): geanonimiseerde gebruiksstatistieken, geen reclame, geen gedragstracking, geen delen met externe adverteerders.

Uw keuze wordt maximaal zes maanden bewaard. De anti-robotcontrole Cloudflare Turnstile (account aanmaken, inloggen, wachtwoord opnieuw instellen) plaatst geen cookie op ons domein. De naam, de uitgever, het doel, de categorie en de duur van elke cookie en van elk gegeven in lokale opslag staan in de tabel van het cookiebeleid. U kunt op elk moment uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via de link „Mijn cookies beheren” onderaan de pagina.

10. Beveiliging

Wij beschermen toegang met aanmelding, machtigingen per account, versleutelde verbindingen en controles in de toepassing. Toegang tot productiegegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben. U kunt een incident melden via privacy@immo-checker.be. Wij beoordelen gegevensinbreuken en melden deze aan de autoriteit en betrokkenen wanneer de AVG dat vereist.

11. Toezichthoudende autoriteit en rechtsmiddelen

Klacht bij de toezichthoudende autoriteit: bij een klacht die wij niet zouden hebben kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be

Collectieve schadevergoeding: overeenkomstig de Belgische wet van 28 maart 2014 houdende invoeging van een titel 2 « De rechtsvordering tot collectief herstel » in boek XVII van het Wetboek van economisch recht, kunnen consumenten die benadeeld zijn door een eventuele schending van hun collectieve rechten een rechtsvordering tot collectief herstel instellen voor de Belgische rechtbanken, via een erkende vereniging.

Jurisdictioneel beroep: u beschikt eveneens over het recht om een doeltreffend jurisdictioneel beroep in te stellen tegen een bindende beslissing van de GBA, of tegen Lerntech SRL bij schending van uw rechten uit de AVG. De bevoegde rechtbank is die van uw gewone verblijfplaats of die van de maatschappelijke zetel van Lerntech SRL.

12. E-mails en meting van verzendingen

Dienstmails dienen voor uw account, aankopen en verzoeken. Reclame-e-mails worden verzonden op basis van uw toestemming of de toepasselijke wettelijke uitzondering voor bestaande klanten. Als u de voorkeur „Advies en marktnieuws” in uw profiel uitvinkt of de afmeldlink gebruikt, stoppen alle niet-transactionele e-mails (advies, activiteitsopvolging, nieuws en aanbiedingen); transactionele e-mails over inloggen, facturatie en beveiliging blijven komen. Onze aanbieder Resend kan aflever-, openings- en klikgebeurtenissen aan ons doorgeven. Voor uw rechten met betrekking tot deze gegevens kunt u schrijven naar privacy@immo-checker.be.

13. Wijzigingen van dit beleid

Wij publiceren wijzigingen in dit beleid met een nieuwe datum. Wanneer de AVG bijzondere informatie of nieuwe toestemming vereist, verstrekken of vragen wij die vóór de betrokken verwerking. Eerdere versies zijn op aanvraag beschikbaar via privacy@immo-checker.be.